Widerrufsrecht

Retourenrichtlinie

Bei www.fleuvie.com ist es uns wichtig, dass du mit deinem Kunstdruck zufrieden bist. Da wir mit Gelato als Print-on-Demand-Partner zusammenarbeiten, gelten für Retouren folgende Bedingungen:

1. Retouren bei beschädigter Ware oder Druckfehlern:

  • Wir akzeptieren Retouren, wenn dein Kunstdruck beschädigt bei dir ankommt oder einen Druckfehler aufweist.
  • Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mit Fotos des Schadens oder Fehlers.
  • Wir werden uns umgehend um eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung kümmern.

2. Personalisierte Produkte:

  • Bitte beachte, dass vollständig personalisierte Kunstdrucke vom Umtausch ausgeschlossen sind.
  • Als personalisiert gelten Produkte, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt wurden (z.B. mit einem eigenen Foto oder Text).
  • Standardisierte POD Produkte sind davon nicht betroffen.

3. Rücksendeadresse und -kosten:

  • Wenn eine Retoure aufgrund von Beschädigung oder Druckfehlern erforderlich ist, senden wir dir eine Rücksendeadresse zu.
  • Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir in diesem Fall.
  • Bei anderen Rücksendegründen tragen Sie die Rücksendekosten.
  • Retouren werden nur innerhalb des Landes oder der Region akzeptiert, in dem/der du tätig bist.

4. Internationale Rücksendungen:

  • Bei internationalen Rücksendungen bieten wir die Möglichkeit einer Kostenteilung an.
  • Bitte kontaktiere uns, um die Details zu besprechen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Internationale Retouren abzulehnen.

5. Gutscheine statt Rückerstattungen:

  • In bestimmten Fällen bieten wir anstelle einer Rückerstattung einen Gutschein für unseren Shop an.
  • Dies kann eine gute Option sein, um die Kosten und den Aufwand für internationale Rücksendungen zu reduzieren.

6. Klare Kommunikation:

  • Wir sind stets bemüht, deine Fragen und Anliegen schnell und transparent zu beantworten.
  • Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu unserer Retourenrichtlinie.

Wichtiger Hinweis:

  • Diese Retourenrichtlinie ergänzt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
  • Bitte beachte, dass diese Retourenrichtlinien in Ihren AGBs deutlich Kommuniziert werden müssen.

Zusätzliche Überlegungen:

  • Du könntest ein Online-Formular für Retouren auf deiner Website einrichten, um den Prozess zu vereinfachen.
  • Erwäge, eine FAQ-Seite mit Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Retouren zu erstellen.
  • Es ist immer ratsam sich rechtlich beraten zu lassen.

 

 

(ENG)

Return Policy

At www.fleuvie.com, we want you to be completely satisfied with your art print. As we work with Gelato as a print-on-demand partner, the following conditions apply to returns:

1. Returns for Damaged Goods or Printing Errors:

  • We accept returns if your art print arrives damaged or has a printing error.
  • Please contact us within 14 days of receiving your order with photos of the damage or error.
  • We will promptly arrange for a replacement or a refund.

2. Personalized Products:

  • Please note that fully personalized art prints are excluded from exchange or return.
  • Products that have been custom-made according to your individual specifications (e.g., with your own photo or text) are considered personalized.
  • Standard POD products are not affected by this.

3. Return Address and Costs:

  • If a return is necessary due to damage or printing errors, we will provide you with a return address.
  • In this case, we will bear the costs for the return shipment.
  • For other reasons for return, you will be responsible for the return shipping costs.
  • Returns will only be accepted from within the country or region in which you operate.

4. International Returns:

  • For international returns, we offer the possibility of cost sharing.
  • Please contact us to discuss the details.
  • We reserve the right to refuse international returns.

5. Store Credit Instead of Refunds:

  • In certain cases, we may offer store credit for our shop instead of a refund.
  • This can be a good option to reduce the costs and effort associated with international returns.

6. Clear Communication:

  • We always strive to answer your questions and concerns quickly and transparently.
  • Please contact us if you have any questions regarding our return policy.

Important Note:

  • This return policy is in addition to your statutory consumer rights.
  • Please ensure that these return policies are clearly communicated in your Terms and Conditions (AGB).

Additional Considerations:

  • You might consider setting up an online return form on your website to simplify the process.
  • Consider creating an FAQ page with answers to frequently asked questions about returns.
  • It is always advisable to seek legal counsel.