Versand

Versandrichtlinien

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei www.fleuvie.com! Wir legen großen Wert darauf, Ihnen Ihre Kunstdrucke zeitnah und effizient zuzustellen. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch.

1. Bearbeitungszeit:

  • Print-on-Demand-Artikel, wie unsere Kunstdrucke, benötigen eine Bearbeitungszeit für den Druck und die Versandvorbereitung.
  • Die typische Bearbeitungszeit für Kunstdrucke beträgt [Anzahl angeben, z.B. 2-5] Werktage. Diese Frist kann je nach Komplexität des Drucks und dem aktuellen Bestellvolumen variieren.
  • Sie erhalten eine Benachrichtigung mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

2. Versandziele:

  • Wir versenden derzeit nach [Länder oder Regionen angeben, in die Sie versenden]. Bitte überprüfen Sie unsere Versandoptionen an der Kasse, um zu sehen, ob wir an Ihren Standort liefern.
  • Bei internationalen Sendungen beachten Sie bitte, dass möglicherweise Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren anfallen, die von den Behörden Ihres Landes erhoben werden können. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

3. Versandkosten:

  • Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht und den Abmessungen Ihrer Bestellung sowie dem Bestimmungsort berechnet.
  • Die genauen Versandkosten können Sie an der Kasse einsehen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
  • Wir bieten möglicherweise verschiedene Versandoptionen mit unterschiedlichen Kosten und Lieferzeiten an. Diese Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

4. Geschätzte Lieferzeiten:

  • Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und dem Bestimmungsort.
  • Inlandversand (innerhalb [Ihr Land/Ihre Region]): Die Lieferung dauert in der Regel [Zeitrahmen angeben, z.B. 3-7] Werktage nach Versand.
  • Internationaler Versand: Die geschätzten Lieferzeiten für internationale Bestellungen betragen [Zeitrahmen angeben, z.B. 7-21] Werktage nach Versand. Bitte beachten Sie, dass Zollabfertigungen zusätzliche Verzögerungen verursachen können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
  • Dies sind geschätzte Lieferzeiten und keine Garantie. Faktoren wie Feiertage, Wetterbedingungen und Verzögerungen bei Postdienstleistern können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.

5. Versandarten:

  • Wir arbeiten mit renommierten Versanddienstleistern wie [Versanddienstleister auflisten, z.B. DHL, UPS, FedEx, lokale Postdienste] zusammen, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
  • Der spezifische Versanddienstleister für Ihre Bestellung hängt vom Bestimmungsort und der von Ihnen gewählten Versandoption ab.

6. Sendungsverfolgung:

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Versanddienstleisters, wo Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.
  • Bitte beachten Sie, dass es [Zeitrahmen angeben, z.B. 24-48] Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv sind.

7. Verpackung:

  • Wir verpacken Ihre Kunstdrucke sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
  • Drucke werden in der Regel gerollt und in stabilen Papprollen oder flach in stabilen Versandtaschen versandt, je nach Größe und Art.
  • Wir verwenden geeignete Schutzmaterialien, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

8. Verlorene oder beschädigte Sendungen:

  • Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
  • Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Bitte bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Inspektion durch den Versanddienstleister auf.

9. Falsche Lieferadresse:

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
  • Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an falsche Adressen versandt werden, die vom Kunden angegeben wurden.
  • Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, die Adresse zu aktualisieren, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir Änderungen vornehmen können.

10. Versand an mehrere Adressen:

  • Wir bieten derzeit keinen Versand an mehrere Adressen innerhalb einer einzigen Bestellung an. Wenn Sie Artikel an verschiedene Adressen versenden möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen für jedes Ziel auf.

11. Kontaktieren Sie uns:

  • Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder über unser Kontaktformular auf unserer Website zu kontaktieren.

Wir bedanken uns für Ihren Einkauf!

 

(ENG) Shipping Policy

Thank you for your order from www.fleuvie.com! We are committed to delivering your art prints to you in a timely and efficient manner. Please read our shipping policy carefully.

1. Processing Time:

  • Print-on-demand items, such as our art prints, require processing time to be printed and prepared for shipment.
  • Typically, the processing time for art prints is [Specify number, e.g., 2-5] business days. This timeframe may vary depending on the complexity of the print and current order volume.
  • You will receive a notification with tracking information once your order has been shipped.

2. Shipping Destinations:

  • We currently offer shipping to [Specify countries or regions you ship to]. Please check our shipping options at checkout to see if we deliver to your location.
  • For international shipments, please be aware of potential customs duties, taxes, and import fees that may be levied by your country's authorities. These charges are the responsibility of the customer.

3. Shipping Costs:

  • Shipping costs are calculated based on the weight and dimensions of your order, as well as the destination.  
  • You can view the exact shipping costs at checkout before completing your purchase.
  • We may offer different shipping options with varying costs and delivery times. These options will be presented to you during the checkout process.

4. Estimated Delivery Times:

  • Delivery times vary depending on the shipping method selected and the destination.
  • Domestic Shipping (within [Your Country/Region]): Typically, delivery takes [Specify timeframe, e.g., 3-7] business days after shipment.
  • International Shipping: Estimated delivery times for international orders are [Specify timeframe, e.g., 7-21] business days after shipment. Please note that customs clearance may cause additional delays beyond our control.
  • These are estimated delivery times and are not guaranteed. Factors such as holidays, weather conditions, and postal service delays can affect the actual delivery time.

5. Shipping Methods:

  • We partner with reputable shipping carriers such as [List carriers, e.g., DHL, UPS, FedEx, local postal services] to ensure reliable delivery.
  • The specific carrier for your order will depend on the destination and the shipping option you choose.

6. Order Tracking:

  • Once your order has been shipped, you will receive an email notification containing a tracking number and a link to the carrier's website where you can track the progress of your shipment.
  • Please allow [Specify timeframe, e.g., 24-48] hours for the tracking information to become active.

7. Packaging:

  • We take great care in packaging your art prints to ensure they arrive in excellent condition.
  • Prints are typically rolled and shipped in sturdy cardboard tubes or flat in rigid mailers, depending on their size and type.
  • We use appropriate protective materials to prevent damage during transit.

8. Lost or Damaged Shipments:

  • In the unlikely event that your order is lost or damaged during shipping, please contact us immediately.
  • We will work with the shipping carrier to resolve the issue and, if necessary, arrange for a replacement or a refund. Please retain all packaging materials and damaged items for inspection by the carrier.  

9. Incorrect Shipping Address:

  • Please ensure that you provide a complete and accurate shipping address during checkout.
  • We are not responsible for orders shipped to incorrect addresses provided by the customer.  
  • If you realize that you have entered an incorrect address, please contact us as soon as possible. We will do our best to update the address if the order has not yet been shipped. However, we cannot guarantee that we will be able to make changes.  

10. Shipping to Multiple Addresses:

  • We currently do not offer shipping to multiple addresses within a single order. If you need to ship items to different addresses, please place separate orders for each destination.

11. Contact Us:

  • If you have any questions or concerns regarding our shipping policy, please do not hesitate to contact us at [Your Email Address] or through our contact form on our website.

We appreciate your business!